Art 4 - Droit de rétractation

Art 4-1 Droit de rétractation

Le client peut exercer son droit de rétractation en écrivant ici, dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de l'achat. Passé ce délai, le retour ne sera plus possible.

Le droit de rétractation ne s’applique pas si le produit est réalisé selon vos indications ou clairement personnalisé via le service Custom en ligne ou via le service bespoke avec opérateur.

Art 4-2 – Conditions de retour et de remboursement

Le vendeur est tenu d’accepter le retour des articles renvoyés dans leur emballage d’origine (boîte à chaussures, film plastique parfaitement conservés et munis de toutes les étiquettes présentes lors de la réception de la marchandise). Dans le cas contraire, les retours seront refusés. Les produits retournés peuvent donner lieu à un avoir ou à un remboursement ; pour cette raison, il est nécessaire d’inclure le reçu correspondant aux articles retournés.

Art 4-3

Le délai de traitement est de 15 jours. Le client sera informé par e-mail au moment du traitement. Vous pouvez éventuellement réduire ce délai en nous contactant par téléphone au +39 02 49361945 ou ici avec le numéro de retour.

Art 4-4

Pour tous les produits retournés pour échange ou remboursement, les frais de transport sont à la charge du client. Le produit à retourner peut être expédié ou déposé dans n’importe lequel de nos magasins.

Art 4-5

Le client doit notifier au vendeur ici toutes les raisons et contestations relatives au(x) produit(s) envoyé(s), en signalant les défauts constatés ou les non-conformités par rapport à la commande, dans les 3 jours suivant la réception du colis. Le vendeur n’acceptera aucune réclamation passée ce délai. En cas d’acceptation de la réclamation, le vendeur s’engage à rembourser les frais engagés par le client ou à procéder à l’échange des produits altérés, manquants ou non conformes à la commande.